生产线基层管理业务当中，最为核心的业务是人员管理。生产现场事务纷杂，管理点非常多，但是作为管理者，首先要清醒认识到的是，“事在人为”，理事之首要在于管人。
现场人员管理有四个基本要点，分别是：
一、沟通是首位
对于很多刚开始担任管理者的人来说，沟通并不是一件容易的事。但是，沟通却偏偏对于管理来说非常重要。现场工作的本质是解决问题，而沟通的目的正是为了提前发现问题和解决现有的问题。从情感层面上讲，人总有那么一些自己不愿意与之“打交道”的那种人。但是作为管理者，首先你需要克服这一关。能与所有人进行有效的沟通是干好管理工作的一个基本前提。
对于管理者，绝大多数情况下，沟通应该是其本身的一项工作，而不是“施舍”给其部下，或者用于“拯救”其部下的一种行为。因为你的部下的成败很大程度上的取决于你的努力。
二、成长是关键
人员管理是否出色和持久，关键在于你的部下是否能得到成长。成长是多方面的，有职位上的成长、能力上的成长以及其它物质、精神上的成长等。一个优秀的上司一定是一个能让其部下最终实现其某种期待的人。这种期待的实现是对部下一种最直接也是最好的激励。促使所有团队成员以组织的形式达成一个共同目标是管理工作的本质。而对于一名优秀的管理者，往往能在达成这个共同目标的过程中，同时使每一个团队成员也达成其自身目标。这是成功管理的关键。
三、制度是保证
“公平公正”是团队合作精神当中的重要内容。什么是公平公正，不能是由管理者自身说了算。哪怕是“以德服人”，有些时候也难免有失偏颇。所以团队管理当中，“以德服人”的同时，更要讲究“以理服人”。这个“理”就是我们所说的制度。管理就会产生奖惩，奖惩势必就要有个规矩，维护这个规矩也就是制度的权威性是管理者义不容辞的责任。制度是日常管理顺利进行的基本保证。
四、自身是模范
最后，作为管理者，自身的模范带头作用是很重要的。管理的过程中，其实不妨来一些“换位思考”。要求部下做到一些事情的时候，也考虑一下，这样的事情自己是否能够做到。如果一件事连自己都做不到，又如何能够要求别人？古人也说“己所不欲勿施于人”也差不多就是这个意思。
上面这四个原则，管理者应该时时用来反问自己：
“我是否与我的每一个部下都进行着定期的有效的沟通？”
“我的部下跟随我是否得到了应有的成长？”
“我的处理是否按照制度在进行，制度在团队成员的心中是否具有权威性？”
“我自身是否做的出色，我是否要求了部下我自身也无法做到的事情？”
时常反问自身这几个问题，应该会为你的管理工作带来不少益处。
2010年3月11日