KPI 是衡量我们业务状况的指标，在我们的工作中，它无处不在。
通过数据来评价工作，已是管理的一个常识。在面对五花八门的 KPI 时，我们必须要思考这么一个问题，什么样的 KPI 才能称之为一个好的 KPI。
1、业务指导性
设置 KPI 是为了评价业务的开展状况，进而发现业务中的问题点和薄弱点，并加以改进。这是一个 KPI 存在的根本使命。可以说，不具有业务指导性的 KPI，应毫无犹豫的抛弃。什么叫业务指导性呢？一个 KPI 应该是某项业务的结果，这项业务又应是某个组织架构的职能。换句话说，只有当 KPI、业务实践以及组织架构三者形成有机关联时，这个 KPI 才具备业务指导性，才能称之为一个有意义的 KPI。
在实践当中，不少组织喜欢大而全的 KPI，用一个 KPI 反映众多业务的结果，关联众多组织架构，这样的 KPI 看似颇具全局性，实际上，因为并不具有很好的业务指导性，所以算不上一个好的 KPI。
2、清晰、易懂
一个好的 KPI 应该定义清晰、简单易懂，从而使得全员对其理解一致。如果一个 KPI 定义复杂模糊，导致大家对其有不同的解读，那就自然的失去了业务指导性，在一些场合中，甚至会对业务开展起到负作用。
3、客观性
KPI 应是一个客观、基于事实的指标。主观评价的 KPI，收集、处理困难，且往往容易失实。
