新任中层管理者的几个注意点

从基层管理到中层管理是一个比较大的跨越。基层管理者,管理的对象是一线的员工。而中层管理者的任务则开始转变为对基层的管理者进行管理。从团队的角度上讲,前者是一个一线的战斗团队,而后者则是一个管理团队。

新任中层管理者通常由基层管理者晋升而来,在正式担任中层管理职务之前往往都已具备一些基本的中层管理工作经验,但是在这个转变过程中,仍然有几点需要特别注意,认真领会这几点对于将来的工作开展很有益处。

前面已经提到,中层管理的对象是一个管理者团队。管理这样一个团队和管理由直接工作者组成的团队区别不小。作为一个由管理者组成的团队的领导者,他需要思考的第一个问题是:我们的团队因何而不同。

基层管理的过程中,很少有管理者注意到这种团队本身的“个性”的重要性。但与基层管理不同,在一个管理者的团队中,这种本质上源于差异性的团队的“个性”,对于团队成员产生团队的“认知”具有决定性影响。
团队的个性首先来源于所有成员对以下几个问题的清醒认识,即:
(1)我们的团队使命是什么?
(2)我们的团队面临哪些主要问题?
(3)我们的团队正在或者即将通过什么方式去解决这些问题?
(4)我们的团队的未来在哪里?

通过达成对这几个问题的共识,能够使团队所有成员对我们的团队有一个比较全面的认知。但是,这个认知仍然是初步的。弄清这几个问题对于一个团队来说,只能说是有了一个“性格”,还谈不上是“个性”。真正的“个性”很大程度要来源于这个团队领导者的个人“领导力品牌”。所谓个人领导力品牌,指的是团队的领导者所信奉的一个或若干个核心的价值观,以及受这个价值观影响而形成的团队氛围。作为一名管理者团队的领导者,他不仅本人应该具备很清晰的核心价值理念,还应懂得如何向每一位团队成员传达它,促使每一位团队成员理解它,并且最关键的,在团队的工作过程中体现它。

因此,明确一个清晰而突出的团队目标结构外加打造一个鲜明而卓越的团队个性,是一名新任中层管理者需要思考的首要问题。

新任中层管理者需要注意的第二个要点是转换观念,重新安排处理各级关系的时间。

许多人都清楚管理工作中处理好三个关系的重要性,即与上级的关系、与平级的关系以及与部下的关系。基层管理者通常处理这三种关系所花费的时间比例是 10%、30%以及60%。这一由基层工作的特点决定的比例是比较理想的。但是,作为中层管理者,这一比例已不再适用。合适的比例应该是 30%、30% 及 40%。

 

时间比例转变

由基层管理者向中层管理者转变

花费在部下的时间比例有所降低的原因在于,中层管理者的部下已经由一线员工转变为基层的管理者。对于一线员工的管理更多的是监督与培训,而对于基层管理者的管理更多的则是激励与影响,前者要比后者需要耗费更多的时间。对于与平级之间的时间比例基本不变,因为平级之间的沟通本质上是一种工作资源的争取,这对于任何级别的管理者来说都是几乎不变的重要任务。三大关系中,时间比例变化最大的是与花费在上级的这个部分。这一点的理由在于工作内容的变化。基层管理工作绝大部分是日常的维持管理及在现有基础上的比较基本的改善工作。而对于中层管理者来说,战略与变革开始成为工作内容的一部分,尽管这一部分所占的比例仍然较小。更为具体的说,基层管理中,需要思考的是如何将已经决定的事情落实到位,即“怎么做”。而中层管理虽然仍然很大一部分是这类的工作,但同时也会涉及到一些全新的工作内容,即开始去思考“做什么”。这类工作必须在上级的参与和支持下才能完成,因此,一名优秀的中层管理者必须懂得,只有在自己的领导身上“花费”足够的时间,自己的工作才能更出色,更有效。

在自己领导身上花费时间还有一个很重要的原因,也就是新任中层管理者需要注意的第三个要点是,要学会管理你的上级。这一点,基层管理者也比较少意识到。管理好你的上级不仅能够让你的工作事半功倍,更重要的是,很多时候,做到这点是成功完成工作任务的重要前提。要知道你的领导也只是个普通人。另外,在管理理论中有一个为人们所熟知的“彼得原理”,即:在一个组织中,人会因胜任一项工作而得到晋升,并最终晋升至一个他所不能够胜任的职位上。这一原理换一个说法就是,在每一个管理岗位上,都坐着一些其实无法胜任的管理者。在现实生活中,这样的例子很多。但是,上级在某些方面无法胜任,显然不能构成我们自身无法完成一项工作的借口。事实上,在很多时候,我们可以通过妥善的管理我们的上级,使我们的工作成果更为出色。管理你的上级需要做好以下几个方面:

(1)与你的上级最大程度上达成对目标的共识;
(2)选择适合的时机、场合与方式,汇报你工作的进度与困难;
(3)有些时候,先斩后奏也是个好主意,但一定要能保证结果;
(4)与上级保持良好的人际关系;

上述几点有些时候可能实施起来很困难,但是如果能够很好的实行,将会给自身的工作开展带来极大的便利。要知道,管理你的上级是工作的一部分,明白这一点后,你会在很多时候保持良好的心态,更为平滑顺利的达成自己的工作目标。

总的来说,中层管理者既需要保证基层工作的落实程度,又需要思考摸索整个组织所需要的工作方式的改善和体制的变革,他们是一个组织中名副其实的“骨干”。作为一名新就任的中层管理者,牢记上述的几个注意点,并在实际工作过程中,实践、思考、总结再实践,必将能够踏上一条更有效率的达成更高目标之路。

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