序章
丰田正在全司推行的“自工序完结”活动的整体思路
职场中常见的六种上司苦瓜脸
例如，工作中发生的下面这样的事。
1、“把这个总结一下。”上司拜托部下做个文档。
“是！知道了！”
但是，看到做好的文档，上司脸色不太好。
上司：“不对，这是要拿去和客户商量的东西，这种到处是司内专用词汇的文档好像……”（心想：早说清就好了）
部下：“那我重新做一下吧”
（心想：你早说啊）
部下拼命干了，但是却没有得到上司好的评价。为什么会发生这种事呢。那恐怕是因为这样的一个原因吧。
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为什么要总结这份文档，“目的”没有实现共享
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还有类似这样的事情：
2、“我要和部长商量下，你帮我把这个数据汇总下吧”，上司拜托部下。
“是！知道了！”（好！加油汇总去！部下心想。）
做完后，上司的脸色凝重。
上司：“不对……不用搞的这么细”（心想：而且还交的这么晚，本来粗略做下就可以的。）
部下：“弄那么简单就好了啊……”（心想：搞什么！）
再一次，部下拼命干活，却最终听到的是上司遗憾的声音。
怎么回事？恐怕是因为这样的一个原因：
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要总结成什么样的资料，“完成后的整体性要求”没有实现共享
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还有其它的例子。
3、“这个今天可以搞完吧，去干吧！”上司对部下安排道。
“是！知道了！”
结果，上司傍晚时面带愠色。
上司：“还没搞完？快点啊。只剩一个小时了。”（心想：唉，早知道把做法也教给他就好了。）
部下：“是，我尽快。”（心想：一开始把做法确认下就好了……）
上司当初觉得放任也可以安心，部下也觉得可以搞定。结果变成了这样。恐怕是因为这样的一个原因：
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资料要怎么样做，具体的“制作顺序”没有实现共享
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这样的例子还有。
4、“这次的活动企划没问题吧，拜托你了啊”上司说道。
“和上次活动内容一样的搞法，我觉得没问题”
结果等到活动即将开始前，部下反映：“活动会场用不了了”。上司大怒。
上司：“会场租借难道就没有个书面合同吗？”
部下：“只是电话预订了”
谈好的事当然要落到书面上去，结果没做。上司因此非常失望。是因为下面这个原则搞忘记了吧：
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各项工作中，怎样的状态才叫没问题，没有实现共享
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再举一个例子吧。
5、部下对上司说：“我想按照这个方案去做”。
但是，上司看着提交上来的资料满脸不满。
上司：“A和B的信息你掌握了，但是关于C的信息你没考虑吗？”
部下：“啊！C的信息漏掉了。我马上去修改……”
做了改、改了做、上司、部下都累。干劲就这么没了。怎么会发生这样的事情呢？
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工作的必要信息，没有把握全面，存在疏漏
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这样的案例还有。
6、“按照你前任留下来的制作顺序把这个资料做下吧”，上司说道。
“是！知道了！”
结果，上司满脸怒色。
原来部下觉得资料作成不需要用原来那么复杂的方法，改成了一种不同的更有效率的做法。
上司：“你看！客户骂过来了！说和以往不同。”（心想：早知道理由说清楚就好了）
部下：“实在是对不起”（心想：先确认下就好了）
有自己判断就可以的东西，也有必须要遵行的东西，这样的事情经常发生。因此，必须要牢记。
总的来说，还是因为下面的这点原因：
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工作顺序和规则，有它的一个“理由”，结果却自己随意作出了判断
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最基本的一些东西，职场中并没有做到
举了6个例子。每一个当中，部下都在拼命努力的工作。但是，都没有得到上司的正面评价。理由，我总结为6个。
1、为什么要总结这份文档，“目的”没有实现共享。
2、要总结成什么样的资料，“完成后的整体性要求”没有实现共享。
3、资料要怎么样做，具体的“制作顺序”没有实现共享。
4、各项工作中，怎样的状态才叫没问题，没有实现共享。
5、工作的必要信息，没有把握全面，存在疏漏
6、工作顺序和规则，有它的一个“理由”，结果却自己随意作出了判断
