“自工序完结”与“安居乐业”

“自工序完结”是日本人提出来的一个概念,它讲的是在生产过程中,每一个工序都应将自己的下一道工序看作客户,为下一道工序提供能让其满意的产品。广义的来看“工序”这个词,那么对于公司的任何一个部门或团队来说,都应该将自己的服务对象看作自己的客户来保证自岗位的工作或产品的品质。

       “自工序完结”的书籍很喜欢举这样一个例子。街坊上的开水果蔬菜店的大爷,数十年来都在做同一件事——买进果蔬,卖给街坊。如此简单重复的工作,他每天都却能开开心心的完成,每天还能在想着怎样为街坊提供更新鲜便宜的瓜果。他是如何做到这一点的?
       一个人能够在自身的工作里寻找到快乐,是劳动创造出的价值被他人承认的结果。果蔬店的大爷在每天的果蔬售卖中感受到街坊们因为自己的服务所带来的快乐,感受到街坊们对自己长期服务所给予的信任,这些点滴使他体会到自身工作的价值,这一价值感最终凝聚为他对自己每日工作的责任与使命感。
       任何工作都有着它固有的价值。对于工作者自身来说,制造出能够成功往返太空的航天飞机和为顾客做一个合格的汉堡,这两者的价值本质上并无差别。在办公室里进行上亿资金的运作对上千人进行管理和在生产线上拧紧一个一个螺栓的工作,理应得到所有人无差别的尊重,这是我们丢失已久的一个常识。
       从现实的另外一个角度来讲,街坊上的开水果蔬菜店的大爷,数十年开心而有效的工作,想必也应该过上体面而幸福的生活。如果我们奋斗了半辈子的工作却无法满足我们的生活需求,我们又何来价值感与尊严?如果一份工作甚至都不能使自身得到起码的承认,谁会想着每天为自己的工作质量而努力?
       有一个成语叫“安居乐业”,这是一个再普通不过的词。但细细想来,对于今天的我们,拥有一份自己能够胜任并且能获得快乐的工作,同时还能拥有理想的生活,已是我们认为理所当然却遗失已久的奢侈。
       人应该要在自己的工作过程中寻找到自身的价值。从这个角度说,管理学的问题到最后其实是一个哲学问题。
       人只有在自身能感受到尊重后,才能学会通过自己的工作努力去满足他人。从这个角度说,产品的品质问题到最后其实是一个政治问题。

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