管理业务实践
生产线基层管理业务当中，最为核心的业务是人员管理。生产现场事务纷杂，管理点非常多，但是作为管理者，首先要清醒认识到的是，“事在人为”，理事之首要在于管人。
现场人员管理有四个基本要点，分别是：
一、沟通是首位
对于很多刚开始担任管理者的人来说，沟通并不是一件容易的事。但是，沟通却偏偏对于管理来说非常重要。现场工作的本质是解决问题，而沟通的目的正是为了提前发现问题和解决现有的问题。从情感层面上讲，人总有那么一些自己不愿意与之“打交道”的那种人。但是作为管理者，首先你需要克服这一关。能与所有人进行有效的沟通是干好管理工作的一个基本前提。
对于管理者，绝大多数情况下，沟通应该是其本身的一项工作，而不是“施舍”给其部下，或者用于“拯救”其部下的一种行为。因为你的部下的成败很大程度上的取决于你的努力。
二、成长是关键 继续阅读现场人员管理的四个要点
（原作：James Womack 美国精实企业研究所(Lean Enterprise Institute)主席兼 CEO）
（翻译：刘南飞 题目为译者所加，稍有改动）
二十年前的这个月份里，我的长女出生了。那时正在接受我指导的麻省理工国际汽车小组的小伙子们得知这个消息后立刻跑到外面给我的女儿去买礼物。回来的时候，他们拿着一件可爱的粉红色的婴儿T恤衫，上面还用钢印印着“Muda，Mura，Muri”。
盯着这件礼物看了半天，我的妻子还是有点摸不着头脑——“这就是他们欢迎一个Baby诞生的方式？”。但是我可以理解他们的心情。那年整个夏天，由于丰田和通用在加州的合资公司 NUMMI 的约翰·克拉夫西克的加入，我们花了很大的精力来理解这些突然出现的新日语单词—— Muda (浪费)，Mura(不均衡)以及 Muri（超出人或者设备的能力）。这些小伙子也终于找到了一个机会来与人分享这份激情。
我们最初的理解就是“muda, mura, muri”。这对于一个精益生产的研究者来说也是一个合乎逻辑的改善顺序。
我们当时认为从解决浪费（Muda）开始的话是理所当然的一件事，因为很明显所有浪费行为不为我们产生价值但是却消耗了我们的资源。更为便利的是，大野耐一先生也在很久以前就为我们列出了浪费的7个种类。这为我们的行动提供了很好的参考。所以我们总是劝导那些管理者们立刻采取措施来消除生产过剩（超出客户需求的生产行为）、不必要的等待、搬运、加工中的浪费、库存、多余的动作以及对不良品的返修。
另外一个从解决浪费入手的优点是，这些工作大部分是可以在很小的一个范围内就可以开展而不需要大范围的甚至跨企业的协调。举例来说，设备可以简单的移近来形成有组织的单元——这样就可以消除等待、搬运、库存以及动作所带来的各种浪费。并且，这些可以在不影响更大范围的生产方式的前提下进行（自然也就可能不需要屈服于更大范围的压力）。我们同时也相信对消除浪费所进行的改善活动势必也能为消除 Mura 和 Muri 铺路搭桥。
但这些只是理论。现实是，20年后的今天，我所痛感的是，我们往往花费极大的精力来消除浪费，却很少把注意力放在 Mura 和 Muri上。这里正好有一个极佳的例子，美国的汽车公司最近又发布了新的促销计划来在短期内卖掉一大批汽车以便降低它们的积压的库存量。但这又将导致额外的生产过剩，随后又导致更多的库存，更多的促销，更多的…… 继续阅读对 Mura，Muri，Muda 的一点思考（译文）